Estravel / Tutvustus
Estravel AS – Meie visioon, missioon ja põhiväärtused:MEIE VISIOON
Olla turuliidrina parima ja personaalseima teenindusega reisibüroo.
MEIE MISSIOON
Oleme kliendikeskne ja töötajasõbralik reisibüroo, väärtustades seeläbi ettevõtet.
MEIE VÄÄRTUSED
Austus
Austame iseend, kolleege, kliente, partnereid ja konkurente. Oleme tööandjale lojaalsed. Oskame ja soovime hinnata ning väärtustada enda ja teiste aega ning vajadusi. Iga inimene on ainulaadne ja väärtuslik!
Usaldusväärsus
Usaldusväärsuse aluseks on firma stabiilsus, väljakujunenud traditsioonid ja järjepidev areng. Pakume oma klientidele usaldusväärset teenindust. Tagame klientide isikuandmete konfidentsiaalsuse. Julgeme olla ausad ja võtta vastutust. Meie peale võib loota!
Professionaalsus
Meie töötajad on koolitatud ja väärtustavad meeskonnatööd. Kõrge erialane kvaliteet ja lai silmaring aitavad meil genereerida ideid ja pakkuda klientidele oodatust enamat. Kogemuste ja teadmiste abil aitame leida kliendi reisisoovile parima lahenduse!
Avatus muutustele ja õpihimu
Oleme avatud uuendustele ja arvame, et pidev enesetäiendamine on paremate tulemuste saavutamise alus. Läbi arengu rahuldame klientide ja iseenda muutuvaid vajadusi. Teadmised ja oskused aitavad meil olla parimad!
Sõbralikkus
Oleme rõõmsameelne, sõbralik ja entusiastlik meeskond. Väärtustame üksteisemõistmist ja -aitamist. Oleme hoolivad meid ümbritsevate inimeste ja keskkonna suhtes. Püüame kõiges leida midagi head!
Tasakaal
Väärtustame töö ja kodu vahelist tasakaalu. Kui kodus ja peresuhetes on kõik korras, on inimene tasakaalus ja suudab paremini tööle keskenduda.
Uudised
Anna hinnang
Kommentaarid
Kasutasin tööreiside broneerimiseks poolteist aastat Estravelit. Hätta ei jäänud kordagi. Aidati hea nõu, viisatingimuste selgituste, piletite bronnimise ja muutmisega jpm. Positiivsed kogemused. (01.11.2010)
Olen Estraveliga kokkupuutunud ka varem ja kohapealne klienditeenindus on alati kvaliteetne, aga kui proovid asju ajada neti teel, siis saadetakse sinu konkreetsete küsimuste peale neti link kirjaga "saate meie pakkumistega tutvuda siin". Kui ma juba neti teel asju ajan siis oleks ju loogiline arvata, et tutvusin juba sealsete pakkumistega ja soovin täpsemata infot. Paraku jäigi seekord asi pooleli, kuna lisa informatsioon oli puudulik. (31.10.2010)
Võtsime viimasehetke pakkumise. Olin andnud Estraveli kontorisse soovi odavat reisi ja nad ise helistasid ja tegid mulle pakkumisi.Kõik toimis väga kiiresti ja professionaalselt. Oleme väga rahul. (31.10.2010)
Kuna endal üle veebi tellimine ei õnnestunud, küsisin Estravelilt piletite pakkumist. Pettumus oli suur, kui selgus, et vahendustasu piletite tellimise teenuse eest on pea pool piletite hinnast. Uskumatu. Otsustasin otse telefonitellimust ning hoidsin suure summa raha kokku. Piletite vahendamise tasu võiks ikka mõistuse piires olla. (30.10.2010)
Usaldusväärne firma, sõbralik ja asjalik teenindus. Küsimustele vastatakse, vajadusel tullakse vastu. Kasutan nende teenuseid ka edaspidi. (30.10.2010)
Tellisin viimasel hetkel viimase hetke reisi. Pole vahet , mis päeval sulle reisihimu peale tuleb, nad olid olemas ka pühapäeval. Järgmisel hommikul läks tarvis ainult 1 telefonikõne ja 15 min. ning mul oli lennukile broneerimis number teada. Väga rahul! Viisakad ja abivalmid. (30.10.2010)
Olen Estravel AS Pärnu kontori külastaja aeg-ajalt. Olen saanud seal alati väga hea teeninduse osaliseks. Julgen kõhklematult seda bürood soovitada ka sõpradele, sest sealt saab abi igas olukorras! (30.10.2010)
Nii personaalset, asjalikku ja head reisinõu pole kusagilt mujalt saanud. Kõik on toimunus plaanipäraselt ja ilma viperusteta. Tipptase oli see, kui pilootide streigi tõttu Ameerikasse plaanitust pikemaks olin sunnitud jääma. Minuga võttis koheselt ühendust (29.10.2010)
kasutame nende teenuseid seoses tööreisidega pidevalt. kiire ja asjalik teenidus. alati parimad lahendused. (23.09.2010)
asjalikkus ja abivalmidus ning lahenduste pakkumine väga keerulisel ajal kui tegelik reisikorraldaja jättis 2 inimest abitult Londonisse paremaid päevi ootama. Olen väga tänulik Estravelile ja edaspidi ei kõhkle nende teenuseid kasutamast. (23.09.2010)
mõnus kiire täpne teenindus (22.09.2010)
Viimane kommentaar:
"Kasutasin tööreiside broneerimiseks poolteist aastat Estravelit. Hätta ei jäänud kordagi. Aidati hea nõu, viisatingimuste selgituste,... (4.0)" Anna hinnang