TopTours teatab, et ettevõte annab maksimumpanuse, et inimesed erinevatest sihtkohtadest koju toimetada, jagades kliendiga olukorrast tekkinud võimalikud lisakulud.

Hetkel Egiptuses Sharm el Sheikhis ja Hurghadas viibivatele reisijatele on Top Tours tellinud koju naasmiseks graafikuvälise tšarterlennu partnerettevõttelt Estonian Airilt. Reisikorraldaja on otsustanud katta kõik nimetatud sihtkohtades viibivate inimeste Eestisse tagasitoomisega seonduvad kulud sajaprotsendiliselt.

„Egiptuses viibivate reisijate tagasitoomine Eestisse on TopToursi jaoks väga suur lisakulu. Reisikorraldaja kulu Sharm el Sheikhi ja Hurghadasse tühjalt lendavate lennukite puhul küündib 700 000 krooni kanti, seega loodame väga antud olukorras meie partneri Estonian Airi toetusele ning panusele tekkinud kahju osalisel hüvitamisel“, kommenteeris Katri Kaupmees, Top Toursi toote-ja turundusosakonna juht.


„Anname endast maksimumi, et võimalikult kiiresti olukord lahendada. Olukord sihtkohtades halveneb - hotellid on üle broneeritud ja hinnad on kallinenud. Hotellid annavad tube inimestele, kes on valmis rohkem maksma ja paljud inimesed ei saa sellist kulutust endale lubada. Meist mitteolenevatel põhjustel ei ole hotellide hinnad enam lepingujärgsed ning TopToursil on siiralt kahju, et meil endil pole võimalik antud kulutusi 100% ulatuses katta,“ sõnas Katri Kaupmees.


„Top Tours ei saada ühtegi klienti sihtkohtadesse, kuni olukord on kontrolli alla saadud, et garanteerida klientide maksimaalne turvalisus. Kuna lähinädalatel ei pruugi olukord muutuda, ei soovi me võtta riski ja tekitada kliendile ebamugavusi. Tulevikule mõeldes paneme reisijatele südamele, et hea on vormistada enne reisi kindluse mõttes ka reisitõrkekindlustus,“ kommenteeris Kaupmees.

Top Tours on tühistanud lennureisid ajavahemikul 16. aprillist kuni 8. maini. TopTours on valmis reisidega jätkama alates 8. maist juhul, kui olukord pole enne seda paranenud.

Ärajäänud reisipakettide asemel pakub TopTours oma klientidele asendusreise. Asendusreisi puhul garanteerib TopTours kliendile sama sihtkoha ja sama hotelli või eelneval kokkuleppel kliendiga samaväärse hotelli. Erandiks on sihtkohana Korfu, mis asendatakse esimesel väljumisel Kreetaga. Esimene väljumine Korfule toimub praeguse graafiku alusel 22.mail.

Top Tours aktsepteerib reiside tühistamisi vastavalt Võlaõigusseadusele ja reisilepingust tulenevatele tühistamistingimustele.

Edastame jooksvat infot oma kodulehel www.toptours.ee, samuti annavad operatiivset infot meie klienditeenindajad.

Lisainfo:
Katri Kaupmees, toote-ja turundusosakonna juht.
katri@toptours.ee, tel. +372 627 5656,
http://www.toptours.ee